Category: Branding | Hotel Management | Business
Author: Shibata
Date: 2025.10.13
競合が増え、値下げ合戦に巻き込まれがちなホテル運営。ですが、目指すべきはその逆です。 「価格を上げても選ばれるホテル」をつくること。鍵になるのが“ブランディング”です。 本稿では、単価アップを実現するための実践的な視点と手順を、宿泊施設支配人・オーナー向けにまとめました。
単価アップの本質は価格の正当化です。立地やハードだけでなく、空気感・接客・香り・音楽・コピー表現など細部までブランドとして一貫させることで、 宿泊者は「この価格なら納得」と感じます。価格に見合う物語（コンテクスト）があると、 比較サイトでの横並びの評価から脱し、「ここに泊まりたい」という指名来館が増えます。
ロゴ・内装・写真・Webサイト・パンフレット・SNSのトーンがバラつくと、価格に対する信頼感が揺らぎます。 逆に、デザインの統一は期待値をコントロールし、予約前の離脱を減らします。
ブランディングは施策で始まり、運営で完成します。清掃品質、チェックイン体験、朝食の一貫性が欠けるとレビューで失点し、単価を上げづらくなります。
KPIは「稼働率」だけでなく、★4.5以上の維持やクレーム率、返信速度（SLA）もモニタリングしましょう。
予約直前の決め手は、スペックではなく「ここで過ごす理由」です。 Instagramでは滞在の物語、Webでは写真とコピーを連動させ、滞在イメージを先回りして提示します。
ポイント：「写真」「レビュー」「予約導線」の3点が揃うと、単価は上げやすくなります。 いずれか1つでも欠けると歩留まりが悪化し、価格を上げにくくなります。
株式会社Archは、宿泊施設に強いブランディング／WEB制作／運営支援をワンストップで提供します。
1000施設超の運営経験に基づき、「ブランディングは運営で完成する」という前提で、 世界観設計から清掃・レビュー運用・プライシングまで伴走します。
単価アップの診断や改善提案をご希望の方は、下記よりお気軽にご相談ください。
株式会社Arch
代表取締役 柴田敬介
1985年兵庫県生まれ。京都工芸繊維大学・造形工学科卒。建築専攻。
新卒でSMBC日興証券株式会社に入社。コンサルタントとして勤務。社内表彰を多数獲得し最年少管理職（当時）に。5年の勤務の後に起業。
2013年、株式会社XS創業。代表取締役就任。Web開発、地方創生ビジネスなどを展開。地方創生では、全国の道の駅グルメNo.1を決定するグルメグランプリを10万人規模で開催。当事業を讀賣テレビ放送株式会社に事業譲渡。
2017年、民泊事業を行う株式会社グランドゥースをAPAMAN株式会社とジョイントベンチャーにて創業。代表取締役就任。その後丸紅株式会社から出資を受け同社の持分法適用会社となる。創業3年で売上13億円、1000以上の施設を運営し、国内最大規模の民泊運営会社となる。AirbnbのBest Contributor Awardを獲得。東証への株式上場を控えていたものの、コロナウィルス蔓延に伴い事業縮小を余儀なくされる。
2023年、これまで培ってきたビジネス開発、ブランディング、Webデザイン、広告などの知見を元に、宿泊施設のブランディング、運営事業を行う当社を立ち上げ、代表取締役就任。
宿泊施設のブランディング、OTA関連施策、マーケティング、各種制作から施設運営まで幅広く対応可能です。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
