国内OTAと海外OTAの違いと使い分け方：宿泊施設にとっての最適な選択とは？

はじめに

宿泊施設の集客チャネルとして欠かせないOTA（オンライン旅行代理店）。日本国内には「楽天トラベル」「じゃらん」「一休.com」などの国内OTAがある一方、「Booking.com」「Agoda」「Expedia」など海外OTAも広く利用されています。

それぞれのOTAには異なるユーザー層や機能、運用特性があり、自施設にとってどれが最適かを見極めることが、予約の最大化と運用効率の両立につながります。

この記事では、国内OTAと海外OTAの違いを整理し、施設タイプ別に向き・不向きを解説。上手な使い分け方や併用戦略についても紹介します。

国内OTAの特徴と向いている施設

主な国内OTA

• 楽天トラベル
• じゃらんnet
• 一休.com
• RELUX
• Yahoo!トラベル

特徴

• 国内ユーザーに強い（特に中高年・ファミリー）
• クーポン・ポイント施策が豊富
• 地方観光や温泉旅館、ビジネスホテルとの相性が良い
• 管理画面が日本語で使いやすい
• 地域クーポンや自治体連携が多い

向いている施設

• 地方の観光地や温泉旅館
• ファミリー向け、グループ旅行対応施設
• 平日割引や直前割など柔軟な料金設計ができる宿
• 日本語対応が中心で、海外顧客対応にリソースを割きづらい施設

海外OTAの特徴と向いている施設

主な海外OTA

• Booking.com（オランダ）
• Agoda（シンガポール）
• Expedia（アメリカ）
• Airbnb（アメリカ）
• Trip.com（中国）

特徴

• 訪日外国人（インバウンド）に強い
• 多言語対応、自動翻訳機能あり
• スマートフォン予約やアプリ経由の予約が多い
• 通貨・言語を自動で最適化する設計
• 写真・レビュー重視のユーザーが多い

向いている施設

• 都市部や空港近くのホテル・民泊
• 外国人観光客の受け入れ体制が整っている宿
• 多言語表記・非対面チェックインなどが導入されている施設
• 洗練された内装や写真映えするデザインの宿

向いていない施設・注意点

国内OTAに向かないケース

• インバウンド需要を狙っているのに英語情報がない
• OTA以外の自社予約比率が高く、手数料をかけたくない

海外OTAに向かないケース

• 英語表記や多言語対応が不十分
• 清掃・フロント体制が24時間でない（急な問い合わせに弱い）
• 外国人対応ノウハウが少ない

併用する際の考え方と戦略

1. ターゲット別にOTAを使い分ける

• 国内観光需要（週末旅行、子連れ）→ 楽天・じゃらん
• 記念日やハイクラス需要 → 一休・RELUX
• インバウンド → Booking・Agoda・Expedia

2. OTAごとの強みを活かす

• セール・ポイント施策 → 楽天・じゃらん
• 高単価プラン → 一休・RELUX
• 世界的な認知と露出 → Booking・Agoda

3. 在庫・価格戦略の最適化

• 同一在庫を複数OTAで出す場合は、価格整合性を保つ
• チャネルマネージャーの導入で在庫連携を効率化

おわりに

国内OTAと海外OTAは、どちらか一方ではなく「どちらをどう活かすか」の視点で考えることが大切です。

宿泊施設の立地、ターゲット、運用体制によって最適な組み合わせは異なります。自施設に合ったOTAの使い方を見つけ、予約の取りこぼしを防ぎながら、無理のない運用で売上を最大化していきましょう。