Category: Hotel Management
Author: Shibata
Date: 2026.11.11
最終更新日：2026年11月11日
口コミへの返信や写真の更新を、フロント業務の合間に続けるのは簡単ではありません。外注を考えて調べてみると、月額1万円台のサービスもあれば、5万円以上の運用代行もあります。料金だけを見ると、何が違うのか分かりにくいところです。
違いが出るのは、施設側にどれだけ作業が残るか、そして予約につながる部分までどこまで見てもらえるかです。口コミの返信を任せたいのか、複数施設の情報をまとめて管理したいのか。それによって候補は変わります。
この記事では、ホテル・旅館向けのサービスや支援事例を公開している7社を取り上げます。各社の料金と支援内容を比べながら、見積もりを取る前に確認しておきたい点を説明します。
執筆は株式会社Archです。当社も比較対象に含めています。掲載順は順位ではありません。各社の公式情報を2026年11月11日に確認しており、料金や契約条件は見積もり時に改めてご確認ください。
MEO対策には、施設情報や写真の整備、口コミへの返信、検索順位の計測などが含まれます。ただし「MEO対策一式」という表記でも、ツールを使って自分たちで運用するのか、日々の作業まで代行してもらえるのかは異なります。
| 会社・サービス | 支援の中心 | 公開されている料金 | 比較するときに見たい点 |
|---|---|---|---|
| 株式会社Arch | 宿泊施設の運用代行 | 初期8万円〜＋月額5万円〜（税別・1施設） | 多言語の口コミ返信、無料予約リンクの設定支援。公式サイトの改善も相談できる |
| 株式会社リトラ | 宿泊施設の運用代行 | 個別見積もり | 写真撮影や公式サイト・SNSと組み合わせた支援 |
| FACTOR Local AI for Hotel | ホテル・旅館の運用代行 | スタンダード月額5万円〜（税抜）。初期費用は別途 | 口コミ対応、OTAとの情報確認、AI検索対策。多言語対応の料金範囲は要確認 |
| EPRESS MEO（キャディッシュ） | ツール提供と情報更新・運用代行 | 初期1万5,000円〜、月額1万1,000円〜 | プランごとの作業範囲。投稿・口コミ返信の代行はプレミアムに記載 |
| 口コミコム（mov） | 複数サイトの情報・口コミ管理 | 要問い合わせ | 複数施設や館内店舗をまとめて管理する機能と、社内の運用体制 |
| GMO TECH | 多店舗管理ツールとコンサルティング | 要問い合わせ | 本部での一括管理と、施設ごとの順位・実績の把握 |
| インバウンドマーケティングジャパン | 訪日客向けの集客支援 | 月予算10万円〜（税別） | 多言語のMEOに加え、SNSやOTAなどをどこまで依頼するか |
料金は各社が公開している開始価格や予算例です。含まれる作業は同じではありません。EPRESS MEOは掲載額を記載しているため、税込・税別の扱いも見積もり時にご確認ください。
当社は、ホテル・旅館・ヴィラを対象に、Googleビジネスプロフィールの整備や日々の運用を代行しています。日本語・英語・中国語・韓国語の口コミに対応し、施設に内容を確認していただいてから返信します。
マップ上の情報に加えて、公式サイトへのリンク、空室検索へ進む手順、無料予約リンクの利用可否も確認します。サイトの制作・改修やAI検索対策も相談できますが、これらはMEOの月額料金とは別の見積もりです。
当社が公式サイトの制作、Instagram運用、MEO対策を支援している一棟貸しヴィラMoroisoso（神奈川県三浦市）は、1日1組限定の宿です。2026年11月10日の計測では、三浦 プール付き 宿、三浦 ペット可 宿、神奈川 貸切 ヴィラなど、計測している9キーワードすべてで施設の所在地から検索したときに3位以内に入り、そのうち6キーワードで1位でした。関東 貸切 ヴィラのような広い地域の検索でも2位に表示されています。
部屋が1つしかない宿でも、条件に合う宿を探す人に最初に見つけてもらうことで、客室数の多いホテルや旅館と同じ土俵で選ばれます。公式サイトとInstagramとあわせて、Moroisosoは自社予約率58%、1棟で年間売上4,000万円を実現しています。なお、マップの順位は検索する場所によって変わるため、施設周辺の地点ごとに計測しながら改善しています。
料金は1施設あたり初期8万円〜、月額5万円〜（税別）。口コミ返信の件数や撮影の要否などを伺って支援範囲を決めます。詳しくはArchのMEO対策サービスをご覧ください。
リトラは、宿泊施設を専門に集客を支援しています。プロフィールの初期整備、写真の更新、口コミ返信に加え、Googleマップの数値と公式サイトのアクセス解析を照らし合わせた月次報告を行っています。
写真・動画の撮影も扱っているため、掲載情報だけでなく、古くなった写真や公式サイトまで見直したい施設は相談候補になります。料金は施設数と依頼範囲による個別見積もり。プロフィールの所有権は施設側に残す方針も明記されています。公式サイトで支援内容を確認する。
FACTORのホテル・旅館向けサービスでは、GoogleマップとOTAの情報を揃える作業、口コミへの返信、公式サイトへの予約リンクの整備を扱っています。AI検索で施設が紹介されるための情報整備も支援内容に含めています。
公開料金はスタンダードが月額5万円〜（税抜）で、初期設定は別途見積もりです。ホテル向けページでは多言語の口コミ対応を紹介していますが、料金ページではインバウンド対応を個別見積もりとしています。必要な言語と返信件数がどのプランに含まれるかを、相談時に確かめておくと比較しやすくなります。ホテル向けサービス／料金プラン。
キャディッシュが販売するEPRESS MEOは、3つのプランで作業範囲と料金を公開しています。ライトは初期1万5,000円・月額1万1,000円、スタンダードは初期2万円・月額1万4,000円、プレミアムは初期2万円・月額2万3,000円です。
ライトにも施設情報の整備と情報更新代行が含まれます。スタンダードではYextを使った外部媒体への情報配信が加わり、プレミアムには投稿・口コミ返信の代行と月1回のフィードバックが記載されています。予算を抑えて始めたい場合も、返信や写真の用意を誰が担当するかまで決めておきましょう。公式サイトでプランを確認する。
口コミコムは、GoogleマップやOTAなど複数サイトの情報・口コミをまとめて扱うツールです。ホテル向けページでは32サイトとの連携を案内し、口コミの分析や競合との比較にも対応しています。連携先によって使える機能は異なります。
UDSやJR九州ホテルズアンドリゾーツなどの導入事例があり、本部で各施設の状況を確認したい場合に検討しやすいサービスです。導入時には、現場と本部のどちらが返信・更新を担当するかも決める必要があります。料金と運用支援の範囲は問い合わせて確認してください。ホテル向けの機能と導入事例を見る。
GMO TECHは、MEO対策サービスと管理ツールを提供しています。MEO Dashboard byGMOでは、複数施設の情報修正・投稿をまとめて行う機能や、検索地点ごとの順位を調べる機能を案内しています。
宿泊業では、東横インの国内外354店舗を対象とした導入事例を2024年4月に公表しています。施設数の多いチェーンが候補を絞る際には、参考になる事例です。ツールで管理できる範囲と、担当者が支援する範囲を分けて見積もりを確認しましょう。MEO Dashboardの機能／東横インの導入事例。
インバウンドマーケティングジャパンは、英語・中国語・韓国語での情報整備や口コミ対応など、訪日客向けの集客を支援しています。MEOだけでなく、SNS、広告、OTAの運用も予算と目的に応じて組み合わせるサービスです。
公式サイトでは、月予算10万円〜（税別）の例として、多言語のMEO、口コミ返信・投稿、月次報告などを挙げています。SNSやOTAの代行まで含める場合は予算が変わり、広告費などは別途。最低契約期間は6か月または12か月と案内されています。公式サイトで予算例と契約条件を確認する。
候補が見つかったら、自分たちの施設での進め方を聞いてみてください。サービス一覧だけでは分からない、施設側の負担や報告の違いが見えてきます。
ビジネスホテルと温泉旅館、一棟貸しでは、お客様が宿を選ぶ理由も、伝えるべき設備やサービスも異なります。事例の数字を見るだけでなく、どんな施設で、何を変えたのかを聞いてみましょう。サイト改修や広告も同時に行った事例なら、成果のすべてをMEOだけの効果と捉えないことも大切です。
オーナー権限は施設側で持ち、代行会社を管理者として招待する形にしておくと、契約終了後も管理を続けやすくなります。担当者個人のアカウント任せにせず、社内で誰が権限を持っているかも把握しておきたいところです。
口コミを増やす提案を受けたら、宿泊客に渡す案内や、投稿までの画面を見せてもらってください。割引や特典を渡す方法、満足度の高いお客様だけをGoogleの口コミへ案内する方法は避ける必要があります。Googleは、対価を伴う口コミや、肯定的な口コミだけを選んで募る行為を禁止しています。Googleの口コミポリシーで確認できます。
Googleのホテル検索に公式サイトの料金・予約先を載せる無料予約リンクは、通常のウェブサイトURLの登録とは仕組みが異なります。利用中の予約システムがGoogleと連携しているかを確認する必要があります。「設定できますか」だけでなく、予約システム会社との確認を誰が行うか、別途費用がかかるかまで聞いておきましょう。Googleの無料予約リンクの案内も参考になります。
外国語の口コミについては、対応言語と返信件数、施設が内容を確認する手順を確認します。設備や接客への指摘は、翻訳だけで返せるとは限りません。現場への事実確認をどう進めるかも、依頼前に決めておくと運用が止まりにくくなります。
「マップで1位になった」と聞いたら、キーワード、検索地点、計測日を確認してください。施設の所在地と、離れた駅や観光地では結果が変わります。Googleも、ローカル検索の順位には関連性・距離・知名度が関わると説明しています。Googleの検索順位に関する説明。
予約につながっているかを見るには、公式サイトへのクリックや空室検索、予約完了も確認したいところです。ただし、予約システムによって取得できるデータは違います。電話ボタンのクリック数は、予約件数そのものではありません。見積もりの段階でレポートの見本をもらい、分かることと分からないことを確かめておきましょう。
今回確認したサービスには、月額1万円台からのプランも、5万円以上の運用代行もありました。この7社だけの価格を業界全体の相場とすることはできませんが、見積もりを比べる際の参考にはなります。
例えばEPRESS MEOでは月額2万3,000円のプランに投稿・口コミ返信の代行が含まれます。一方、月額5万円以上のサービスでも、撮影やサイト改修まで含まれるとは限りません。価格帯から作業範囲を決めつけず、自施設の条件で比べる必要があります。
費用対効果を考えるときは、予約数だけでなく、削減できる作業時間も見ます。自社予約への切り替えを目標にするなら、OTA手数料の削減額から、公式予約の決済手数料や予約システムの費用を差し引いて考えると、実際の負担に近づきます。
基本情報の修正、写真の追加、口コミへの返信は、施設のスタッフでもできます。まず担当者と更新の時間を決めてみて、繁忙期に止まりそうな作業を外注する方法もあります。ツールを導入する場合も、確認や判断を担当する人は必要です。
一律に何か月とは言えません。情報を修正できたことと、順位や予約数が変わることは分けて確認します。契約時に、最初に直す項目と月々確認する数値を決めておきましょう。宿泊需要には季節差があるため、前年同月や料金・販売状況もあわせて見たほうが判断しやすくなります。
今の課題によります。公式サイトで空室検索の場所が分かりにくい、スマートフォンで予約しづらいといった問題があるなら、まずそこも見直したいところです。SEOやAI検索対策を追加する場合は、MEOと重なる作業、別途行う作業、それぞれの費用と確認方法を聞いてから判断してください。
口コミ返信が追いつかないなら、返信代行の範囲を。各施設の掲載情報がばらばらなら、一括管理の方法を。公式サイトの予約を増やしたいなら、マップから予約完了までの流れを相談します。困っていることを先に伝えると、各社の提案も比べやすくなります。
同じ条件で2〜3社に相談し、金額に加えて、施設側に何が残るかまで確認してみてください。必要な作業を無理なく続けられるかどうかが、依頼先を決める判断材料になります。
Archへのご相談では、施設名と公式サイトのURLをお知らせください。現在の掲載情報や写真、競合との違いを確認し、優先して直したい点とお手伝いできる範囲をご案内します。MEO対策の支援内容・料金／無料相談・診断のお問い合わせ。
株式会社Arch
代表取締役 柴田敬介
1985年兵庫県生まれ。京都工芸繊維大学・造形工学科卒。建築専攻。
新卒でSMBC日興証券株式会社に入社。コンサルタントとして勤務。社内表彰を多数獲得し最年少管理職（当時）に。5年の勤務の後に起業。
2013年、株式会社XS創業。代表取締役就任。Web開発、地方創生ビジネスなどを展開。地方創生では、全国の道の駅グルメNo.1を決定するグルメグランプリを10万人規模で開催。当事業を讀賣テレビ放送株式会社に事業譲渡。
2017年、民泊事業を行う株式会社グランドゥースをAPAMAN株式会社とジョイントベンチャーにて創業。代表取締役就任。その後丸紅株式会社から出資を受け同社の持分法適用会社となる。創業3年で売上13億円、1000以上の施設を運営し、国内最大規模の民泊運営会社となる。AirbnbのBest Contributor Awardを獲得。東証への株式上場を控えていたものの、コロナウィルス蔓延に伴い事業縮小を余儀なくされる。
2023年、これまで培ってきたビジネス開発、ブランディング、Webデザイン、広告などの知見を元に、宿泊施設のブランディング、運営事業を行う当社を立ち上げ、代表取締役就任。
宿泊施設のブランディング、OTA関連施策、マーケティング、各種制作から施設運営まで幅広く対応可能です。
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